Autor: Victor

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Mejorar los resultados y alcanzar objetivos tiene que ver con tres aspectos fundamentales, controlar el juego externo, el juego interno y tener la determinación para seguir jugando. Ambos aspectos fueron inicialmente tratados en el tesis. Estos conceptos surgieron inicialmente en el deporte y han tenido especial relevancia en el tenis.

André Agassi

Inicio

Agassi era un niño prodigio del tenis. Su padre le obligó a jugar desde que era bien pequeño: primero, mediante horas de entrenamiento siendo un niño; luego, siendo adolescente, yéndose de casa a una academia de tenis con metodología militar; y finalmente, dedicándose de manera profesional a la raqueta. La exigencia de su progenitor era continua, tal y como indica en su autobiografía “Open”: “No es que la perfección sea la meta en nuestra casa, es que es la ley. Si no eres perfecto, eres un perdedor. Un perdedor nato”, indicaba.

Primera caída

Su llegada al tenis mundial fue fulgurante: a los 16 años entró en el ranking ATP y su figura se hizo muy conocida, tras jugar con McEnroe y ganar torneos como el de Itaparica. Sin embargo, no encontraba la motivación para jugar y su respuesta fue un estallido adolescente: comenzó a tontear con las drogas y el alcohol, se puso un ‘look’ mohicano para disimular la caída de su cabello y llegó a disputar un torneo en vaqueros. Los focos no ayudaban: los medios empezaban a cuestionar su tempranera calvicie y Agassi empezaba a sentir la frustración en su interior y en su juego. Los resultados empezaron a ser muy malos y la comparación con tenistas contemporáneos no ayudaba.

Recuperación y segunda caída

Dejó al entrenador con el que llevaba desde la adolescencia y su nuevo entrenador, Brad Gilbert, que sin saberlo se convertiría en una figura paternal cercana, se centró en el aspecto psicológico antes que en los resultados: ““Tienes que sufrir. Tienes que perder un montón de partidos muy igualados. Y, entonces, un día, ganarás un partido muy igualado y los cielos se abrirán y tú saldrás adelante. Necesitas ese primer paso, esa abertura del cielo. Después, nada te impedirá ser el mejor jugador del mundo”. A Agassi le costó asumir este papel y continuó perdiendo, hasta que llegó un partido menor, segunda ronda del torneo de Toronto de 1994, frente a un rival con el que había perdido varias veces de manera consecutiva. Y sin embargo, tras mucho esfuerzo, ganó aquel partido por 9-7 en el tie break del tercer set.

“Este es el partido que tú me dijiste que ganaría, Brad. Este es el partido que tú me dijiste que marcaría el cambio”. Gilbert le respondió la siguiente frase: “Muy bien, Pequeño Saltamontes. Dar cera, pulir cera”. Agassi volvió a ganar. Tras ese partido, encadenó múltiples victorias seguidas, ganando incluso el Open de EEUU de 1994. Adquirió la suficiente confianza como para raparse la cabeza y continuó ganando incluso a los rivales que le criticaban en las ruedas de prensa, hasta llegar al número uno de la ATP de nuevo. Su segundo declive se da contra Pete Sampras en la final del Open de EEUU de 1995. Un año después, tras acumular múltiples derrotas, le descubren drogándose con metanfetamina.

Nuevo comienzo y la vida que eligió

Su divorcio de la que entonces era su mujer y posterior su boda con Steffi Graf, la mujer de sus sueños, vuelven a encaminar su vida. Agassi volvió a ganar torneos y recuperó el número 1 del ranking en 1999 y 2003, y conquistando Roland Garros en 2001. La edad no perdonó a su juego y en 2006 anunció su retirada.

Tiger Woods

Con solo dos años, un joven Woods mostraba en el show de Michael Douglas un swing perfecto. A los 12 llevaba más de 10.000 horas entrenadas. Con 21 ganó el Másters de Augusta: una proeza hasta ahora inalcanzada por alguien tan joven. Woods forjó a principios del siglo XXI un icono único hasta entonces: miles de afroamericanos veían en él una figura única y su imagen era muy atractiva para marcas y patrocinadores. Había nacido una estrella. Woods se hizo multimillonario.

Y sin embargo, unos cuantos años después, en 2009, se descubrió que su vida personal era un cúmulo de mentiras e infidelidades: Tiger era adicto al sexo y había forjado una red de manipulaciones que, de repente, le estallaron en la cara.

Asumió sus mentiras públicamente, se divorció, acudió a terapia y comenzó a atender más contínuamente a sus hijos. Previamente a eso acumulaba múltiples lesiones en sus piernas: dos roturas en la tibia y sin ligamento anterior en la rodilla habían convertido su físico en un fino cristal. A eso se sumaron los dolores de espalda, cóctel que le llevó a hacer unos números lamentables durante varias temporadas.

Woods se operó tres veces de la espalda entre 2014 y 2015. Hasta entonces había intentado volver al ranking profesional pero su lamentable juego y los dolores de espalda le hicieron parar en varias ocasiones, llegando a afirmar que “mi juego y mis resultados no son aceptables para un torneo” y confirmando su retirada temporal hasta alcanzar un nivel digno.

En 2017 fue detenido tras conducir bajo un fuerte cóctel de opiáceos que podría haber significado su muerte. Se declaró culpable y volvió a los torneos, mejorando progresivamente sus resultados hasta que el 23 de septiembre de 2018 gana el Tour Championship, volviendo a sonreir. Vuelve al equipo nacional estadounidense y en 2019 vuelve a ganar el Masters de Augusta, la casa que le vio nacer como estrella 22 años antes. Su golf resucitó.

Conclusión

Ambos ejemplos son muestras de cómo el alcanzar resultados y llegar a cumplir los objetivos necesitan de la triple alianza de elementos comentada al inicio del post. Especialmente significativa es la determinación para seguir jugando: ambos jugadores podrían haberse retirado en múltiples ocasiones, pero siguieron hasta volver a alcanzar la gloria. Es lo que diferencia a los campeones de los corrientes, su persistencia.

Ambos bajaron a los infiernos para darse cuenta del valor de sus vidas. Requirieron de terapias psicológicas para controlar su juego interno y recuperarse mentalmente, a la vez que trabajaban el aspecto físico: Agassi ganó cuatro kilos de masa muscular al cambiar de entrenador mientras que Woods requirió de varios pasos por el quirófano para poder doblarse antes de hacer un swing. Tanto la parte física como la mental es fundamental para lograr el éxito deseado, pero ambas requieren de la determinación para completar el proceso.

Bibliografía

• http://www.puntodebreak.com/2020/08/16/partido-cambio-carrera-andre-agassi
• https://www.elperiodico.com/es/dominical/20140903/andre-agassi-que-tengas-mucho-no-significa-que-ames-tu-vida-3492420
• https://paziencia.com/blog-gestalt/andre-agassi-el-exito-en-el-infierno/
• https://elpais.com/cultura/2019/09/03/actualidad/1567514000_919882.html
• https://www.mundodeportivo.com/golf/20180924/452001621400/cinco-anos-de-caida-y-resurreccion-de-tiger-woods.html

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Llegó casi por casualidad tras la peor temporada de mi equipo en mucho tiempo. Descendimos a segunda división, se hizo una gran limpia y el club se reforzó con jugadores que habían sido descartados de otros equipos. Ahí estaba él, con 34 años y al que muchos le daban por jubilado. Jorge Molina, delantero nato, listo como pocos, querido allá donde ha ido.

Vino a Getafe en julio y se puso a entrenar todo el verano. Asumió galones tras empezar muy mal la temporada, donde no habíamos ganado ni un solo partido en cuatro jornadas disputadas. Llegó un nuevo entrenador que confiaba en él, y no le falló. Empezó a marcar, un gol detrás de otro. Todas las jornadas le veíamos levantar el brazo con rabia tras anotar.

No conseguimos ascender a la primera y nos tocó jugar un playoff. Ahí estaba él, luchando como un juvenil, corriendo detrás de cada balón. Pasamos sufriendo la primera ronda. Llegamos a la final. Perdimos el partido de ida, 1-0 en Tenerife. Ambiente de guerra en Getafe para enfrentarse a una batalla de las que hacía mucho que no veíamos. 16.000 almas animando como no se había visto desde hacía muchos años. Ahí estaba nuestro juvenil de 35 años, corriendo, pegándose por cada balón.

No fue el héroe del partido, pero todos corrieron a abrazarse a él tras ganar por 3-1 y superar la eliminatoria. Ascenso conseguido, volvíamos a primera división. Jorge Molina pasó a ser el capitán del equipo a la temporada siguiente, y se hinchó a marcar goles en primera, de donde le habían desterrado al considerarle viejo. En Getafe hay unanimidad sobre quien ha sido su líder en estos años de triunfos: oh, capitán, nuestro capitán.

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Es muy fácil escribir sobre el pasado. Ya lo has vivido y, por tanto, la reflexión no tiene mayor recorrido que el darle el tinte que lo adorne para que tu interlocutor se entere de lo que tú quieras contar. Reflexionando un poco me he dado cuenta de que todo lo que soy se basa en falsas concepciones de mi entorno, en errores no forzados. Quizás todo lo que haya hecho sean errores, o quizás todo lo que soy es gracias a haberlos cometido. El tiempo lo dirá.

Sobre qué quiero hacer: no lo se. Llevo cuatro meses sin saberlo y asomado a ese abismo que es la incertidumbre. En realidad llevo casi dos años, desde que veía acabar mis estudios, asomado a ese abismo, pero los astros se alinearon para darme trabajo y que esa incertidumbre se disipara entre la comodidad de la rutina. Hasta que esa se acabó, claro.
Me gustaría dedicarme a algo en lo que me sintiera cómodo y, aunque se me juzgue por mi labor, ese juicio sea lo suficientemente efímero como para pasar desapercibido en el día a día. Una oficina no es el sitio para que eso pase. Me gusta escribir, me gusta relacionarme, me gustan los proyectos donde tengo que involucrarme activamente. Creo que me gusta todo aquello que necesite de relaciones públicas y de resolver problemas, pero este no es un país donde se encuentren trabajos de ese estilo tan fácilmente ni donde se valore el pasarse el día sacando adelante saraos. De ahí que tengamos el problema que tenemos con la política nacional.

Dentro de muchos años me veo en un escenario en el que estoy lo suficientemente entretenido como para no aburrirme en la rutina. Metido en proyectos que me mantengan activo, viajando de vez en cuando, habiendo adquirido cierta relevancia y notoriedad, y ejerciendo el liderazgo de algo. Me conformaría con eso y con tener un sueldo decente que me permita pegarme pequeños caprichos de vez en cuando, como puede ser viajar a la otra punta del mundo o irme de vinos sin mascarilla y con gente que me aporte buenas conversaciones. Quizás sea pedir demasiado para los tiempos que corren.

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CONCEPTO DE TRIBU

Una tribu es un grupo de gente conectada por una idea y liderada por una o varias personas que tratan de impulsar dicho área de interés. Según Seth Godin, a la gente le gusta estar conectada con otras personas, y por eso han asumido las tribus como algo natural y de las cuales les gusta ser parte. De ahí surge esa costumbre de ser parte de una tribu: en el trabajo, en la comunidad y el entorno, religiosas, lúdicas…

Sin embargo, la llegada de internet ha democratizado el acceso a dichas tribus, las cuales se han multiplicado y han conseguido crear focos de interés. Godin considera que las tribus son quienes cambian el mundo por el mero hecho de tener un motivo común y difundirlo, al contar con personas creyentes y apasionadas en el desarrollo de esa idea.

Considera que la mayoría de movimientos surgen al conectar a un determinado número de personas desorganizadas, pero unidas bajo un mismo clamor, una misión a la que quieran unirse. Les denomina “herejes”, al considerar que no toleran el status quo y levantarse para cambiar las cosas. El liderazgo de esa lucha no es una imposición, surge como algo instantáneo, al dotarles de una organización. Posteriormente, dicho liderazgo otorgará carisma al líder, al comprometerse con una causa.

EJEMPLO DE TRIBU

Un ejemplo de tribu podría ser la coordinadora ciudadana “Teruel Existe”. Surge como un grupo de gente descontenta con las políticas públicas que afectan a su región, y lo que comienza como un pequeño movimiento ciudadano consigue ampliarse a otras regiones con problemas semejantes (la “España vaciada”). Sus reivindicaciones locales, basadas en un mayor reconocimiento de la provincia de Teruel y de sus necesidades en materia de infraestructuras y política agraria, o la lucha contra la despoblación, consiguen el afecto y apoyo de gran parte de la población local, que les lleva a convertirse en una agrupación de electores para concurrir a las elecciones generales que tendrían lugar en 2019.

Su misión se basa en alcanzar el Congreso de los Diputados para poder denunciar sus necesidades y reclamaciones; su visión consiste en ser influyentes para que se apliquen las distintas políticas públicas de su interés; y sus valores se basan en la consecución del apoyo ciudadano, que les otorga cierta legitimidad, para poder alcanzar los votos necesarios para obtener representación.

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Este es mi manifiesto personal. Cuando lo pensé, lo hice desde un punto de vista claro, sencillo y con el mínimo diseño gráfico, porque las cosas que queremos que nos sirvan como guía tienen que ser así, para que nada nos distraiga de ellas. Paso a explicar uno a uno cada uno de los puntos:

1 – “Más vale pedir perdón que pedir permiso”.
Muchas cosas que nos gustan están limitadas a la gente normal porque el ser humano utiliza el dinero para controlar el acceso a ciertos bienes. Pero, de vez en cuando, hay que saltarse las normas para disfrutar de dichos bienes. Así es como, usando el sentido común, puedes fingir un despiste para colarte en el rascacielos más alto de Shanghai o descubrir una catacumba en París.

2 – “Por favor”, “gracias” y “perdón”.
Vivimos tiempos de incertidumbre y de cambio, donde determinados valores han quedado relegados frente a otros que se imponen a la hora de lograr determinadas metas. La educación y el respeto al resto de personas son dos valores en peligro de extinción, y por eso la gente se sorprende y congratula si se hace uso de ellos.

3 – Somos diferentes y por eso somos ricos
La diversidad mejora cualquier sociedad. Está demostrado que el compartir cultura y conocimiento supone un incremento del bienestar a todos los niveles de la vida, progresando a través de la creación de sociedades más tolerantes. Esa riqueza también nos influye a nivel personal, y como tal, debemos de saber observarla, reconocerla y adaptarla en caso de que la consideremos oportuna, empatizando con desconocidos y tratando de obtener lo mejor de ellos.

4 – La vida está fuera del teléfono móvil.
Mi smartphone dice que me paso demasiadas horas a lo largo del día con el móvil en la mano. Es motivo más que suficiente para dejar de usarlo a todas horas y pasar a disfrutar más de la vida con la gente, realizando actividades que no requieran de tener una pantalla delante.

5 – Muchos problemas se arreglan con cerveza.
La cerveza es un oxímoron, en este caso, entendiendo “cerveza” como el acto de compartir las experiencias y sucesos con terceras personas que pueden ofrecerte soluciones a problemas que hasta ahora tu no veías. Puede ser una cerveza o cualquier bebida no alcohólica, el caso es distraerse para evitar darle vueltas a la cabeza y socializar para ver el conflicto desde otros puntos de vista.

6 – El cardio cura el estrés.
Nunca le di valor hasta que realmente aprendí lo que es estar estresado: cuando tu cabeza sólo da vueltas sobre una cosa, en este caso, era el trabajo. Solo el deporte me permitía quitarme esa situación de encima, al tener que pensar en lo que estaba haciendo en ese momento y, posteriormente, sentirme hecho y satisfecho de haber sabido salir de esa situación. Desconecta y permite desconectar.

7 – Dos claves para despejarse: Café y paseo.
En mi anterior trabajo había días horribles de pasarse horas delante de un Excel tratando de encontrar un fallo que nunca aparecía. La mejor manera de evitar la saturación es salir de ese contexto y despejarse, al hilo del anterior punto. Un café en el momento adecuado y un paseo para estirar las piernas y evitar el ruido habitual son perfectos para despejarse en un momento dado. A mi me funcionaba.

8 – Trabaja en aquello que te motive.
Esto es complicado de aplicar porque la vida real no da a elegir, pero se trata de moverse todo lo posible para encontrar un trabajo que de verdad te motive y con el que estés a gusto. Y si no lo estás y te lo puedes permitir, déjalo, porque la sensación de encontrarse a disgusto y desganado cada mañana no es sana. A partir de ahí, busca, rebusca y trata de encontrar aquello que de verdad te motive y te haga feliz.

9 – Júntate con gente que te aporte cosas.
La comodidad de lo conocido es necesaria, pero también limita mucho nuestro crecimiento personal. Es necesario cambiar de entorno y conocer personas que puedan aportarnos nuevas perspectivas y conocimientos para crecer, para experimentar nuevos proyectos, ideas y opiniones, y complementar tanto nuestro conocimiento como nuestro saber.

10 – Comparte y vive todo lo que puedas.
De nada sirve estar todo el día encerrado en casa. A la gente le gustan las personas entusiasmadas, las que cuentan y se muestran tal y como son. No es necesario compartir toda tu vida en un foco como las redes sociales, pero sí mostrarte tal y como eres a las personas y en persona, a modo de pequeñas pinceladas que permitan definir una personalidad. Y eso conlleva salir de la rutina, conocer lugares y sitios distintos, personas distintas, y probar y experimentar sensaciones distintas a las rutinarias.

Bonus – Utiliza “sí” muchas veces.
Es irónico que mientras escribía esta reflexión, iba a iniciarla con la palabra “no”, cuando precisamente se trata de eso: de convertir los noes en síes. Dar la vuelta a lo que nos parezca negativo para tratarlo desde un punto de vista positivo, y no rechazar aquello que a priori nos disguste para intentarlo o probarlo y, una vez hecho, tomar la decisión oportuna.

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El viaje del héroe es un marco narrativo utilizado las grandes historias de ficción a lo largo de la historia. La apariencia del héroe es una simulación neurocognitiva en la que el ser humano se ve representado a la hora de afrontar distintos retos en su vida a través de una adaptación narrativa.

Para el ejercicio propuesto, en este PDF se ha rellenado un viaje del héroe a nivel personal, donde describo la experiencia vivida y reflexiono las distintas etapas sucedidas.

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UN VIAJE DEL HÉROE A FUTURO

1 – La llamada. El presidente de un país africano está buscando potenciar su imagen turística y para ello necesita de perfiles que diseñen campañas de comunicación a nivel internacional y para distintos formatos (audio, vídeo, etc). Para ello, manda a su gabinete encontrar perfiles profesionales de los países con mayor éxito en turismo, que sean jóvenes y tengan ganas de innovar. Entre los perfiles seleccionados se encuentra el mío. Les llama y les ofrece acudir a un encuentro en su país, con gastos pagados, durante una semana, para comentarles las posibles actuaciones a ejecutar.

2 – El rechazo a la llamada. ¿A mí que se me ha perdido en África con lo bien que estoy en España? ¿Y si fuese una estafa? ¿Para ir allí no tengo que ponerme unas cuantas vacunas? ¿Y si al presidente no le gusta la campaña, cómo responderá? ¿Habrá consecuencias? No lo veo claro.

3 – Cruzar el umbral. Llamo a la embajada en España y me confirman que la propuesta es real. Me mandan los billetes aún sin confirmar mi asistencia. África es un mercado emergente y si todo sale bien, habremos diseñado una campaña institucional que será un ejemplo para el resto del mundo. Aumentará nuestra reputación e influencia. “¿Por qué no?”.

4 – Encontrar a los guardianes. Ser el primero en aceptar la oferta hace que en el país africano me asimilen al líder. Me ofrecen crear un equipo al gusto y para ello elijo a varios de mis compañeros del Máster en Comunicación Transmedia, con diversos perfiles profesionales, que, aún con dudas, aceptan la propuesta.

5 – Afrontar y transformar tus demonios. Aunque soy experto en comunicación corporativa, nunca he trabajado en campañas turísticas que mejoren la imagen exterior. ¿Cómo lo voy a hacer si apenas conozco el nombre de la capital de ese país? ¿Cómo me recibirán? ¿Será seguro ese país? ¿Qué comeré? Son cuestiones que solo puedo resolver yendo allí.

6 – Desarrollar el ser interno.

Somos europeos en un país africano que desconocemos. No sabemos casi nada de comunicación enfocada al turismo, así que eso nos permitía diseñar una campaña desde el punto de vista que mejor conocíamos: el del turista. El gobierno de dicho país nos puso las cosas muy fáciles ofreciéndonos toda su colaboración. Era su primera experiencia, con lo que todo iba a ser nuevo. Solo hicimos lo que mejor sabíamos hacer: poner nuestra experiencia y nuestros conocimientos a su servicio.

7 – La transformación.

Han sido muchas horas de aprendizaje contínuo. Nos recorrimos el país de punta a punta. Hicimos fotos, volamos drones, hablamos con la gente, probamos su gastronomía, buscamos historias y las contamos. Hablamos con las distintas embajadas y consulados para darles a conocer nuestro plan. Establecimos redes de contactos y planificamos futuras acciones en eventos y ferias internacionales. Ha sido demoledor, pero satisfactorio.

8 – La vuelta a casa.

La campaña ha sido un éxito. Las cifras de viajeros se han duplicado en apenas un año y el gobierno nacional está muy satisfecho. Han seguido contando con nosotros para desarrollar su plan, ahora trabajamos a distancia y nos hemos convertido en sus embajadores turísticos, acudiendo a todos los eventos que habíamos planificado en Europa. Empresas estratégicas del país también han querido contar con nosotros para diseñar distintas estrategias que les permitan llegar a la comunidad y a posibles mercados cercanos. Hemos viajado a África unas cuantas veces más y es nuestro segundo hogar.

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Dale Carnegie es el autor de “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas”, un texto que fue ideado como complemento a un curso de oratoria y relaciones personales ofertado por el propio autor y que se ha convertido en uno de los libros más leídos del mundo.

En él, enumera una lista de consejos e ideas que permiten lograr determinados objetivos personales, entre los que se encuentran salir de nuestra rutina mental, hacer nuevos amigos, aumentar la popularidad e influencia, mejorar la oratoria o mejorar nuestra capacidad empática.

En esta ocasión vamos a realizar un ejercicio de reflexión. Para ello, vamos a enumerar el número de veces que hemos criticado a algo o alguien, y posteriormente, el número de veces que hemos realizado algún aprecio. Además, trataremos de buscar una solución a dicha críticas.

CRÍTICAS	APRECIOS
Crítica: Tuitear contra el Gobierno de la Comunidad de Madrid por su pésima gestión del COVID-19  Solución: Exiliarme de Madrid, ver menos la televisión y borrarme Twitter.	A mis amigos de la universidad por lo que disfruto estando con ellos en cualquier situación (esa gente con la que estás siempre a gusto, sea donde sea)
Crítica: Criticar a un conocido por no saber dotar de coherencia a un texto expresándose muy mal pese a estar haciendo un doctorado en Historia.  Solución: Corregirle por privado e invitarle a leer más.	A un colega diseñador gráfico en el que le meto en muchos líos y que siempre los resuelve.
Crítica: Criticar a otro colega (sin estar él delante) por echarse una nueva novia y decir que va a durar menos que las anteriores (el chaval lleva unas cuantas en poco tiempo, todo hay que decirlo). Solución: Cerrar la boca y no meterme donde no me llaman.	A mis compañeros de asociación en quienes he delegado todas mis funciones porque sé que se todo queda en buenas manos.

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Las metodologías ágiles se emplean para poder abordar proyectos en entornos no predecibles. En este caso, diseñaremos un tablero Kanban y las tarjetas que determinen las tareas a realizar en un caso de Comunicación de Crisis, que requiere de actuaciones extraordinarias y rápidas.

Acceso al Tablero Kanban

Para la elaboración de nuestro plan de comunicación de crisis hemos tenido en cuenta distintas fuentes que alcanzan, como conclusión fundamental, el afrontar la crisis dando la cara: la respuesta a los usuarios o consumidores es fundamental para que estos se sientan atendidos y la espera o falta de respuesta no aumente su insatisfacción.

Del mismo modo, es necesario realizar una comunicación afectiva como manera de sofocar cualquier conflicto, aunque esta también se puede realizar aplicando estrategias reactivas o consistentes que aplaquen la ola de malestar de una manera robusta.

También son imprescindibles dos fases que determinarán el devenir de futuras crisis: La evaluación, que puede ser anterior (recopilación de crisis previas, planes de contingencia, establecimiento de protocolos) o posterior (evaluación de las crisis sucedidas para futuros sucesos); así como el monitoreo de la situación, para, en un momento dado, frenar en seco cualquier tipo de conflicto que pueda derivar en una crisis.

Bibliografía

www.talkwalker.com/es/blog/plan-crisis-comunicacion

www.talkwalker.com/resource/es2-crisis-management-templates.pdf

www.nagoregarciasanz.com/comunicacion-de-crisis/

www.twowayroad.es/gestion-y-comunicacion-de-crisis-iv-el-plan-de-comunicacion-de-crisis/

www.ionos.es/startupguide/gestion/plan-de-comunicacion-de-crisis/

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El autoconocimiento es un concepto psicológico que ha experimentado un gran auge durante las últimas décadas como método de investigación y formación, aunque se tiene conocimiento del mismo desde la edad antigua, gracias a los distintos estudios de filósofos como Sócrates o Platón, quien proclamó el autoconocimiento como un reto personal.

Dicha idea la rescató, unos cuantos siglos después, Sigmund Freud, el padre del psicoanálisis, quien elaboró una serie de técnicas destinadas a conocerse mejor uno mismo sin tratar de entrar en la paradoja de la imposibilidad de conocerse a uno mismo de una manera racional.

Desde entonces, el psicoanálisis, y el autoconocimiento como una de sus ramas, han sido ampliamente estudiados y documentados y han derivado en modernas técnicas de investigación y evaluación personal, entre las que se encuentran el Test de Gallup, que trata de determinar nuestros talentos dominantes o el Clifton StrengthsFinder, un test alternativo elaborado a posteriori.

TEST DE GALLUP

En esta ocasión, y fruto del trabajo de esta asignatura, apostamos por la realización del Test de Gallup como introducción al autoconocimiento, del que resultan, en mi caso, las siguientes competencias como fortalezas:

1 - Hacedor/realizador: Son ese tipo de personas que siempre tienen algo que hacer, son incansables y su energía parece inagotable. 
7 - Liderazgo: Quieren estar "al cargo". A menudo son de esas personas de las que otros esperan que lleven la voz cantante. Ordenan y dan directrices precisas tomando el timón de la situación
27 - Resolutivo: Capacidad para llevar las cosas a su forma original. Tendencia a la resolución de conflictos. Adepto a poner el dedo en lo que está mal. Reparar lo que no funciona, haciendo un diagnóstico y buscando soluciones. 
29 - Relacional: Disfrutan de una estrecha relación con los demás. Encuentran una profunda satisfacción en el trabajo duro con los amigos para lograr un objetivo. Alimentan y mantienen sus relaciones fidelizando y generando un elevado nivel de confianza.
32 - Importancia: Quieren sentirse muy importantes a los ojos de los demás. Son independiente y quiere ser reconocidos. Su vida está repleta de cosas que ellos " quieren ", " anhelan ", y " les gusta”. Son propensos a resonar al reconocimiento.
34 - Poder de convicción: Les encanta el reto de conocer gente nueva y ganárselos. Obtienen la satisfacción de romper el hielo y conectar con otra persona. Talento para convencer a los demás. 

Una vez visualizados los resultados, es necesario elaborar una reflexión que permita ponderarlos con el concepto propio que se pueda tener, y enmarcarlo en un contexto.

Considerando, sin discusión alguna, que todas se ajustan a los distintos perfiles que puedo mostrar o haber mostrado en distintas situaciones vitales, y creyendo que algunas de ellas se acercan a lo que los demás opinan de mi -como pueden ser la nº1 (hacedor) o nº27 (resolutivo)-, creo necesario comentar que hay elementos externos e internos que condicionan la elaboración del test, entre los que destacan el estado de ánimo personal o la capacidad de reflexión de cada persona.

Es así como pueden resultar determinadas competencias en las que uno mismo tienda a elegirlas como fortalezas desde el punto de vista personal pero no sean vistas como tales desde el exterior, caso que se da, por ejemplo, en la nº32 (importancia) o el nº34 (poder de convicción), considerando que tienen más que ver con las sensaciones y emociones internas.

Como conclusión, comentar que, si bien las distintas competencias son factores a tener muy en cuenta para el desarrollo de las habilidades personales y nuestro día a día, no son exactas ni son representativas en todos los momentos del día, dado que dependen de factores externos e internos como el contexto (socioeconómico, cultural, etc), las habilidades adquiridas o el estado de ánimo general.

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Al mismo tiempo, existen otras herramientas que permiten tratar de averiguar las distintas competencias o habilidades de las personas. Entre ellas se encuentra la evaluación de competencias 360º, que permite conocerse más a fondo a uno mismo. Una de las versiones del test 360º es la propuesta en esta asignatura, que consiste en que sean personas cercanas las que valoren e identifiquen los aspectos positivos o negativos que poseemos. Una vez probado a realizar el ejercicio, estas son las respuestas:

PERSONA 1
Buenas: "Te involucras mucho en mejorar la vida del resto, eres un 'culo inquieto' y una persona en la que se puede confiar."
Malas: "Eres demasiado calmado, tienes mucho potencial pero eres poco ambicioso y quieres estar en todos lados a la vez."

PERSONA 2
Buenas: "Tienes capacidad de adaptación, mucha iniciativa para emprender proyectos, creatividad y networking skills"
Malas: "Te falta autoridad, en el sentido de adaptarte demasiado a lo que los demás quieren, te cuesta decir que no a las cosas y también hacer comentarios negativos/críticas cuando algo no te gusta o crees que no se ha hecho bien". 

PERSONA 3
Buenas: "Eres buena persona, un buscavidas (apañado) y tienes mucha paciencia". 
Malas: "Cuando no te interesa algo eres terriblemente vago, no sabes ligar y a veces prejuzgas muy rápido". 

En relación con las respuestas ofrecidas, creo que es un ejercicio muy sano de cara a tratar de mejorar las habilidades sociales de uno mismo y permite tomar determinadas decisiones a la hora de mantener una determinada actitud con una persona.

En mi caso, creo que las personas que me han respondido son gente de absoluta confianza y sus respuestas son sinceras y directas, por lo que, si consideramos la empatía como un valor fundamental en la comunicación humana, tendría que tenerlas en cuenta a la hora de afrontar mis relaciones personales con ellas y con el resto de personas.

También es cierto que no siempre se debe hacer caso a lo que el resto de la gente dice de ti, y tener el suficiente nivel de conciencia y autoconocimiento para saber discernir entre una crítica o reproche puntual frente a las decisiones y actitudes propias que derivan de nuestra forma de ser diaria. Se trata de poner en una balanza mental todo lo que afecta a dicha decisión y contraponer lo que consideremos acertado frente a lo que no.

Es por ello que creo que este Test es una herramienta muy válida para tratar de ser mejor persona y mejor amigo, en el caso de que sea una relación fraternal con una persona cercana, pero también puede afectar a la hora de cambiar tu personalidad y manera de actuar en caso de que no tengas la robustez que permita diferenciar entre las conclusiones que ofrece este ejercicio (que pueden influenciar, por ejemplo, en tu estado de ánimo o en la concepción que tienes de una persona) y la realidad de una relación social, la cual es un elemento y concepto muy complejo.

Dicho todo eso, considero que las respuestas recibidas sí se ajustan a la concepción que tengo de mis habilidades y que se reflejan en el test de Gallup, con la única diferencia de la cualidad de “Importancia”, la cual muestra una notable distinción entre cómo me veo yo y cómo me ven el resto de personas. Esto quizás tenga que ver con la diferencia de personalidades que mostramos las personas según nuestro entorno o contexto.

En mi caso, la capacidad de liderazgo se muestra más clara en entornos donde haya que aportar un punto de vista más reflexivo o en la que haya que enfrentarse a la resolución de un problema, donde trato de aportar soluciones rápidamente. Como ese tipo de soluciones no se dan diariamente, sino circunstancialmente, es lógico que esa faceta que yo considero mía no se vea de manera continua.